Gupshup : Outils de chatbot AI pour l'engagement client
Gupshup est une suite d'outils alimentés par l'IA, conçus pour améliorer l'engagement client grâce à l'automatisation des conversations. Elle propose des outils variés pour créer et gérer des chatbots automatisés, facilitant les interactions avec les clients dans divers contextes, notamment l'acquisition, le marketing, le commerce et le support. Ces fonctionnalités visent à maximiser la valeur à vie des clients tout en réduisant les coûts de service.
Les caractéristiques clés incluent le Conversation Cloud pour la gestion de l'expérience client et l'ACE LLM, qui fournit des capacités d'IA générative. Gupshup permet également la messagerie multicanal avec des modèles WhatsApp pré-approuvés, permettant des conversations en temps réel avec les clients. En plus des outils de chatbot, Gupshup propose un gestionnaire de campagnes, un studio de bots et des modèles d'IA spécifiques au domaine, visant à personnaliser les dialogues clients et à sécuriser les données des utilisateurs.
